Slotspalace: λύνουμε προβλήματα με μπόνους, KYC, φόρτωση και όρια

Το μήνυμα ότι το μπόνους υποδοχής δεν πιστώθηκε εμφανίζεται συνήθως επειδή η κατάθεση έγινε χωρίς ενεργό κωδικό προσφοράς. Το ίδιο μήνυμα βγαίνει και όταν το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.

Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους στο μηδέν, ενώ η κατάθεση έχει ήδη χρεωθεί στον λογαριασμό του. Στο https://slotspalace.com.gr η πίστωση γίνεται μόνο όταν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις της προσφοράς την ίδια στιγμή.

• Η κατάθεση έγινε χωρίς ενεργοποιημένο κωδικό προσφοράς.
• Το ποσό ήταν κάτω από το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
• Ο παίκτης είχε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Η προσφορά είχε λήξει πριν ολοκληρωθεί η κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε αν πάτησες τον κωδικό της προσφοράς πριν πατήσεις κατάθεση.
3. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
4. Δες αν η προσφορά ήταν διαθέσιμη την ώρα της κατάθεσης.
5. Επιβεβαίωσε ότι ο τρόπος πληρωμής σου συμμετέχει στην προσφορά.
6. Κάνε αποσύνδεση και ξανασύνδεση, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
7. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν το μπόνους εκκρεμεί.
8. Περίμενε λίγα λεπτά και έλεγξε ξανά το υπόλοιπο του μπόνους.
9. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
11. Σημείωσε την ώρα της κατάθεσης και το ποσό ακριβώς.
12. Δες αν το μπόνους εμφανίζεται στο ιστορικό των προσφορών και όχι στο κεντρικό υπόλοιπο.
13. Έλεγξε αν έχεις ενεργό μπόνους που εμποδίζει νέο.
14. Βεβαιώσου ότι δεν χρησιμοποίησες άλλον λογαριασμό για την ίδια προσφορά.
15. Αν όλα είναι σωστά, κάνε αίτημα στο live chat με τα στοιχεία της συναλλαγής.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εμφανίζεται ολοκληρωμένη αλλά το μπόνους λείπει μετά από ανανέωση.

Έλεγχος ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση του λογαριασμού να μένει σε εκκρεμότητα, ενώ έχει ανεβάσει τα έγγραφα. Η απόρριψη συνήθως οφείλεται σε φωτογραφία που δεν διαβάζεται ή σε στοιχεία που δεν ταιριάζουν μεταξύ τους.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Ανεβάστηκε μόνο η μία όψη του εγγράφου.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.

1. Άνοιξε το προφίλ και δες ποιο έγγραφο ζητείται σε κάθε βήμα.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φυσικό φως, χωρίς αντανακλάσεις.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και το επώνυμο γράφονται όπως στον λογαριασμό.
5. Συμπλήρωσε τη διεύθυνση με τον ίδιο τρόπο που φαίνεται στο έγγραφο.
6. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε πρόσφατο έγγραφο.
7. Ανέβασε και τις δύο όψεις όπου απαιτείται.
8. Χρησιμοποίησε αρχείο εικόνας που ανοίγει σε κάθε συσκευή.
9. Μην καλύπτεις με το χέρι σου τα στοιχεία του εγγράφου.
10. Στείλε ξανά το ίδιο έγγραφο μόνο αφού διορθώσεις το πρόβλημα.
11. Περίμενε την ενημέρωση της κατάστασης πριν ανεβάσεις νέο αρχείο.
12. Έλεγξε αν το KYC ζητά στοιχεία για τον τρόπο πληρωμής σου.
13. Βεβαιώσου ότι το email του λογαριασμού είναι προσβάσιμο.
14. Αν το επώνυμο έχει δύο λέξεις, γράψε τις με τον ίδιο τρόπο παντού.
15. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
16. Σημείωσε την ημερομηνία αποστολής για να ξέρεις πότε να ρωτήσεις.
17. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μένει αμετάβλητη μετά από δεύτερη σωστή αποστολή.

Παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή τον τροχό φόρτωσης να παγώνει, ενώ η σύνδεση δείχνει καλή. Το πρόβλημα συνήθως κρύβεται στον περιηγητή του κινητού και όχι στον λογαριασμό.

• Παλιά έκδοση του περιηγητή στη συσκευή.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν μείνει από παλιά επίσκεψη.
• Ασταθές δίκτυο ή εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.
• Επέκταση ή ρύθμιση που μπλοκάρει το περιεχόμενο.

1. Άνοιξε το slotspalace από τον περιηγητή του κινητού και όχι από αποθηκευμένο σύνδεσμο.
2. Κάνε ανανέωση της σελίδας μία φορά.
3. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
4. Διάγραψε την προσωρινή μνήμη και τα cookies για τη σελίδα.
5. Άνοιξε ξανά τη σελίδα και συνδέσου.
6. Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα τα δεδομένα του κινητού.
7. Αν το Wi-Fi είναι αδύναμο, πλησίασε στο ρούτερ.
8. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
9. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στη συσκευή.
10. Επανεκκίνησε το κινητό αν το πρόβλημα συνεχίζεται.
11. Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά το παιχνίδι που κολλάει.
12. Αν παίζεις σε ιδιωτική περιήγηση, δοκίμασε κανονική.
13. Έλεγξε αν η συσκευή έχει ελεύθερο χώρο.
14. Κλείσε άλλες εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
15. Δοκίμασε ξανά μετά από λίγα λεπτά, χωρίς συνεχείς ανανεώσεις.
16. Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και το μήνυμα που βλέπεις.
17. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει σε δύο περιηγητές και δύο δίκτυα.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να απορρίπτεται με μήνυμα για όριο, χωρίς να έχει αλλάξει ο ίδιος κάτι. Τα όρια συνήθως συνδέονται με το ποσό, τον τρόπο πληρωμής ή την κατάσταση του λογαριασμού.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο της συναλλαγής.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται ο τρόπος πληρωμής.
• Το KYC δεν έχει ολοκληρωθεί, οπότε η ανάληψη μένει σε αναμονή.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το όριο της ημέρας ή της εβδομάδας.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει το ύψος του ποσού.

1. Δες το ακριβές μήνυμα της απόρριψης και το ποσό που ζήτησες.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο του τρόπου πληρωμής.
3. Έλεγξε αν το KYC έχει ολοκληρωθεί πριν ζητήσεις ανάληψη.
4. Δες αν έχεις ήδη κάνει άλλη συναλλαγή την ίδια ημέρα.
5. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να ελέγξεις αν περνά.
6. Χρησιμοποίησε τρόπο πληρωμής που δέχεται το ποσό σου.
7. Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό μαζί με τυχόν κρατήσεις.
8. Μην υποβάλεις το ίδιο αίτημα πολλές φορές.
9. Έλεγξε αν το υπόλοιπο προέρχεται από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
10. Δες την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
11. Αν το αίτημα είναι σε αναμονή, περίμενε την ενημέρωση πριν δοκιμάσεις ξανά.
12. Σημείωσε το ποσό, τον τρόπο πληρωμής και το μήνυμα.
13. Αν το όριο αφορά την ημέρα, δοκίμασε την επόμενη.
14. Απέφυγε να αλλάξεις τον τρόπο πληρωμής την ίδια στιγμή με το αίτημα.
15. Κράτησε το αναγνωριστικό της αποτυχημένης συναλλαγής.
16. Δοκίμασε ξανά αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος στοιχείων.
17. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι εντός ορίων και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.

Η πιο απλή συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να ελέγχεις το προφίλ και την κατάσταση του λογαριασμού πριν από κάθε κατάθεση.