Hai compilato il modulo di registrazione e vedi il messaggio «dati non validi» accanto al campo email. Nella maggior parte dei casi il sistema rifiuta la richiesta perché l’indirizzo è già stato usato o il formato non è quello atteso. Ecco cosa controllare prima di riprovare.
Bonus di benvenuto e giri gratis non accreditati
Dopo la registrazione vedi la schermata del bonus con l’importo a zero e i giri gratis assenti. Il più delle volte manca un passaggio tra quelli richiesti per attivare l’offerta.
- Il bonus non è stato selezionato durante la compilazione del modulo di registrazione.
- Il deposito è stato effettuato con un metodo escluso dall’offerta.
- Hai già usato un bonus di benvenuto in passato con gli stessi dati.
- L’indirizzo email o il numero di telefono non sono stati confermati.
- Il conto è ancora in attesa di verifica dei documenti.
- Apri la sezione delle promozioni del tuo conto e controlla se l’offerta risulta attiva.
- Se non lo è, cerca il modulo per richiedere il bonus di benvenuto e compilalo di nuovo.
- Assicurati di aver completato la conferma dell’email cliccando il link ricevuto.
- Controlla che il primo deposito sia andato a buon fine dal riepilogo delle transazioni.
- Se hai depositato con un metodo non ammesso, contatta l’assistenza per sapere se puoi ricevere il bonus in altro modo.
- Verifica che non ci siano altri conti collegati ai tuoi dati: in tal caso l’offerta non viene concessa.
- Attendi qualche minuto e aggiorna la pagina del conto per vedere se il bonus compare.
- Se i giri gratis sono legati a una slot specifica, apri quella slot e controlla il contatore dei giri.
- Nel caso in cui il bonus sia stato accreditato ma non visibile, prova a uscire e rientrare nell’account.
- Se dopo tutte queste verifiche il bonus non appare, scrivi all’assistenza indicando data e importo del deposito.
Contatta il supporto se il deposito è andato a buon fine e il bonus non è visibile dopo aver completato tutti i passaggi.
Accesso negato o account bloccato dopo tentativi falliti
Vedi la scritta «credenziali errate» oppure il messaggio che il conto è temporaneamente bloccato. Di solito è il risultato di troppi tentativi con password sbagliata o di un indirizzo email digitato male.
- La password contiene caratteri speciali che il sistema non accetta.
- Hai inserito l’email con cui ti sei registrato a SignorBet registrazione in modo errato.
- Il blocco è scattato dopo diversi tentativi consecutivi.
- La tastiera del dispositivo corregge automaticamente la password.
- Hai cambiato recentemente email e non hai aggiornato le credenziali.
- Controlla che il tasto maiuscole non sia attivo e che la lingua della tastiera sia quella corretta.
- Riscrivi l’indirizzo email senza spazi prima o dopo.
- Usa la funzione «password dimenticata» e segui le istruzioni ricevute via email.
- Se non ricevi l’email di recupero, controlla la cartella spam o posta indesiderata.
- Attendi qualche minuto prima di riprovare, perché il blocco temporaneo si resetta da solo.
- Prova ad accedere da un altro browser o dalla modalità navigazione anonima.
- Disattiva la compilazione automatica del browser e digita i dati a mano.
- Se hai salvato la password nel gestore, cancellala e reinseriscila.
- Assicurati di non avere una VPN attiva che cambi il paese di connessione.
- Se il blocco persiste, contatta l’assistenza per farti sbloccare il conto.
Rivolgiti al supporto se dopo il reset della password l’accesso resta negato o se il blocco non si sblocca da solo.
Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati
Nella sezione dei documenti vedi lo stato «in attesa» da giorni oppure un messaggio che il documento è illeggibile. Le cause più comuni sono la qualità delle immagini e la scadenza dei documenti.
- La foto del documento è sfocata o con riflessi.
- Il documento è scaduto o il tipo non è tra quelli accettati.
- I dati sul documento non coincidono con quelli inseriti nel profilo.
- Manca il retro del documento o la prova di residenza richiesta.
- Il file supera la dimensione massima consentita dal sistema.
- Rifai le foto con buona luce, senza flash e con il documento appoggiato su una superficie piana.
- Inquadra tutti e quattro gli angoli del documento, senza tagliare i bordi.
- Carica sia il fronte che il retro se il documento lo prevede.
- Controlla che i dati anagrafici nel profilo corrispondano esattamente a quelli del documento.
- Se ti è stato chiesto un documento di residenza, assicurati che sia recente e intestato a te.
- Riduci la dimensione del file se il caricamento fallisce, senza perdere leggibilità.
- Invia un documento diverso da quello rifiutato, se ne hai uno valido.
- Evita di coprire parti del documento con dita o oggetti.
- Attendi la revisione senza inviare più volte lo stesso documento, per non creare confusione.
- Se lo stato non cambia, scrivi all’assistenza spiegando quale documento hai inviato e quando.
Contatta il supporto se il documento viene rifiutato più volte senza una motivazione chiara o se l’attesa supera i tempi indicati nella tua area personale.
Slot e pagine che non si caricano sul telefono
Aprendo il casinò dal browser del telefono, la pagina resta bianca o la slot si blocca durante il caricamento. Spesso dipende dalla connessione o dai dati salvati nel browser.
- La connessione dati è instabile o molto lenta.
- La cache e i cookie del browser sono pieni o corrotti.
- Il browser è una versione vecchia e non supporta alcune funzioni.
- Hai aperto più schede con lo stesso casinò, causando conflitti di sessione.
- Un blocco pubblicitario o un’estensione interferisce con il caricamento.
- Passa dal Wi-Fi ai dati mobili, o viceversa, per capire se il problema è la rete.
- Chiudi tutte le schede del browser e riapri solo quella del casinò.
- Cancella cache e cookie dalle impostazioni del browser.
- Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
- Disattiva eventuali blocchi pubblicitari o estensioni simili.
- Prova ad accedere in modalità navigazione anonima.
- Riavvia il telefono per liberare la memoria.
- Controlla che il sistema operativo sia aggiornato.
- Se una slot specifica non parte, prova un’altra slot per capire se il problema è isolato.
- Se il problema riguarda solo il casinò, contatta l’assistenza indicando il modello del telefono e il browser usato.
Contatta il supporto se nessuna slot si carica dal telefono mentre da un altro dispositivo tutto funziona.
Tieni un unico profilo con dati reali e aggiornati fin dalla registrazione: evita la maggior parte di questi blocchi.