Du tror kanskje at Epicbet er nede når spillet fryser på mobilen, men det koster deg bare frustrasjon og spilletid. Den vanligste årsaken er en nettleser som har samlet for mye data eller en ustabil tilkobling.
Spill som ikke laster på mobilen
Du ser en hvit skjerm eller et spill som stopper midt i en runde. Dette kan skyldes flere ting.
- Nettleseren har gammel cache eller informasjonskapsler.
- Mobilnettet er svakt eller bytter mellom wifi og data.
- Nettleseren er utdatert.
- For mange faner er åpne samtidig.
- Spillets server har midlertidig problemer.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk alle faner og åpne Epicbet på nytt.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
- Sjekk at mobilen er koblet til et stabilt nett.
- Slå av wifi og prøv med mobildata.
- Start mobilen på nytt.
- Prøv en annen nettleser.
- Vent noen minutter og last spillet på nytt.
- Test om andre spill på Epicbet fungerer.
Kontakt support hvis ingen spill laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.
Beløp som blir avvist ved innskudd eller uttak
Du får en melding om at beløpet er over grensen eller ikke kan behandles. Årsakene kan være flere.
- Beløpet overstiger det som er tillatt for din konto.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Betalingsmåten har egne begrensninger.
- Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse (KYC).
- Uttaket overstiger det du har spilt for.
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som gjelder.
- Prøv et lavere beløp.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en dagsgrense.
- Sjekk at KYC er fullført under kontoprofilen.
- Bruk en annen betalingsmåte hvis den første har begrensninger.
- For uttak: sørg for at bonusvilkår er oppfylt.
- Prøv igjen senere hvis feilen vedvarer.
- Noter feilmeldingen før du kontakter support.
Kontakt support hvis du mener grensen er feil eller du ikke forstår hvorfor beløpet avvises.
Velkomstbonus eller free spins som mangler
Du har registrert deg, men bonusen eller free spins dukker ikke opp på kontoen. Dette kan skyldes følgende.
- Du glemte å oppgi bonus i innskuddet.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus.
- Du har ikke bekreftet e-postadressen.
- Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har lagt inn.
- Logg inn og sjekk bonusoversikten på kontoen.
- Se om det ligger en aktiv bonus du må aktivere manuelt.
- Bekreft at innskuddet ble gjort med riktig metode.
- Sjekk at e-postadressen er bekreftet.
- Finn kampanjekoden og legg den inn på nytt hvis det er aktuelt.
- Vent litt og oppdater siden.
- Logg ut og inn igjen.
- Ta skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene.
- Kontakt epicbets.co.no support med skjermbildet hvis bonusen fortsatt mangler.
Kontakt support hvis du har oppfylt alle vilkår og bonusen ikke er synlig etter en stund.
Uttak som står som under behandling
Du har bedt om uttak, men statusen endres ikke. Årsakene kan være flere.
- KYC er ikke fullført.
- Bonusomsetning er ikke ferdig.
- Uttaket er gjort med en metode som krever manuell behandling.
- Det er mange uttak i kø.
- Kontoen er flagget for ekstra kontroll.
- Sjekk kontoprofilen for manglende dokumenter.
- Fullfør KYC hvis det gjenstår.
- Sjekk at bonusvilkårene er oppfylt.
- Se om uttaket er merket som under behandling eller godkjent.
- Vent og oppdater siden med jevne mellomrom.
- Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens én er under behandling.
- Ta skjermbilde av statusen.
- Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter rimelig tid.
- Ha kontonummer og dokumenter klare.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som under behandling etter at KYC er fullført og bonusvilkår er oppfylt.
En enkel vane som hindrer de fleste problemene: hold nettleseren oppdatert, fullfør KYC tidlig og les bonusvilkårene før du gjør innskuddet.